La Gerencia como Protagonista del Canal de E-Commerce

La Gerencia como Protagonista del Canal de E-Commerce

No es usual, aunque está cambiando, que la o el Gerente, CEO, Empresaria o Empresario, Emprendedora o Emprendedor, sean quienes lideran el canal de E-Commerce de su empresa.

Esta situación usualmente se da en empresas nacientes o muy pequeñas, donde su dueña o dueño hacen un poco de todo.

En Colombia, les decimos toderas o toderos.

Y en estos casos, si no sabían cómo hacerlo, ¡aprenden!

Sin embargo, mi cuestionamiento es un poco diferente, y es frente a esas directivas en la empresa, qué liderazgo ejercen en sus Comercios Electrónicos.

No es un tema de operarlo, de liderar el día a día de los canales online.

Es más, un tema de liderazgo estratégico.

Mi experiencia como consultor en E-Commerce Estratégico me ha mostrado que esto pocas veces se da: un verdadero liderazgo.

Para esto, la o el Gerente o CEO, no tiene que ser experto(a) en E-Commerce, Marketing Digital, Tecnologías o cualquier otra temática relacionada.

Pero si debe conocer algo, y, ante todo, cómo definir a sus equipos encargados de dicho canal.

Este tipo de liderazgo tiene un potencial gigante para el éxito del canal.

Entre otros, ese «gran líder» o «gran lideresa» deja de ser un espectador que poco entiende del tema.

Además, que solo opina sin mayor conocimiento, cuando los números no cuadran.

Y pasa a ser un líder que apoya, que se interesa por aprender, por entender y proponer soluciones cuándo existen problemas.

Además, empezará a exigir resultados, pero entendiendo que es un trabajo en equipo y ella o él es la primera o el primer responsable.

Insisto, no es que la alta gerencia tenga que volverse experto en estas temáticas, pero si, capacitarse para lo que la gerencia debe conocer al respecto.

¿Cómo entienden esta temática en tu organización?

Si eres la o el gran jefe, ¿cómo lo has vivido y cómo te has capacitado en temas relacionados a Internet?

Y si no lo eres, ¿qué apreciación tienes de cómo lo ve la gerencia y cómo actúan?

Te invito a compartir esta reflexión con otras personas que les pueda interesas y aportar en sus labores gerenciales.

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