ANDRÉS JULIÁN GÓMEZ
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Conferencista, Escritor y Consultor

Charla: Clave del Éxito en Internet

CLAVE DEL ÉXITO EN INTERNET: Entendiendo y Priorizando el Cliente

Hace muchos años se habla de que el cliente es el centro de Internet, y desde hace más de una década con el Web 2.0, se predica sobre esta importancia. Sin embargo, más allá de las redes sociales y algunas pocas plataformas, el usuario está en parte desconectado de esta realidad. Por ejemplo, en América Latina el comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados, pero con soluciones que no necesariamente involucran de lleno a los usuarios; son alternativas a la forma como compramos, pero no buscan que el usuario tenga un rol de primer orden, más allá de permitirle hacer comentarios sobre los productos. Todavía nos falta crearles espacios a estos usuarios y este es el tema de esta charla.

Duración: 90 minutos a 2 horas

Temática:

  • Entender el perfil del cliente de hoy, que es tanto Omnívoro Digital como un consumidor 24/7 (Always on-consumer)
  • El rol de los dispositivos móviles en el día a día de los clientes, lo cual va más allá de la idea de crear apps
  • Los cambios a fondo, empezando a nivel organizacional, de las empresas para acoplarse a estas realidad
  • Analizar como las empresas deben cambiar el concepto de Multicanal, por uno de Omnicanal
  • Creación de productos y ofertas de la mano del cliente: El Crowdsourcing y la Innovación Abierta
  • ¿Qué pasaría si los clientes hacen los diseños, entre ellos votan por los mejores y estos son los que se venden?
  • Casos de éxito: Threadless, Margarita, Doritos Canadá, Starbucks, Betabrand y Quirky

¿Qué Incluye?: Conferencias y talleres de ocho horas con directivos y empleados de la compañía. Ocho horas para compartir con Andrés Julián Gómez y su experiencia en el tema de Internet.

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