En el pasado he escrito y hablado mucho acerca del rol del Alta Gerencia frente al Comercio Electrónico. Si has leído entradas mi Blog o en Redes Sociales, o visto o escuchado mis intervenciones en el Vlog y Podcast Gerentes 360, es posible que hayas leído algo al respecto. Este es un tema que no me cansaré de repetir, por muchas razones, en particular dos, que te invito a analizar.
Hace más de 15 años, recién iniciando mi vida profesional y de emprendedor, hablé con un gerente, de una importante y grande empresa en Colombia. Él fue uno de mis primeros mentores, y en una reunión, me preguntó lo siguiente: «Andrés, ¿a qué se dedica la empresa que yo dirijo?»
Es usual que las empresas, sus ejecutivos, empresarios y empresarias, vendedores y más, crean que realmente conocen a sus clientes. ¿Será cierto?
Es una excelente fecha, no solo para reconocer a las madres, sino para vender, y mucho 🤑. Imagino, que si en el país en el que estás celebra esta fecha en mayo y tu empresa va a participar de esta, ya deben tener lista la estrategia y cómo la van a implementar.
Para conectar de verdad con tus clientes y construir relaciones sólidas, tienes que ir más allá de los datos superficiales y profundizar en sus necesidades, los que les duele y sus motivaciones.
